出去旅游怎么样才能留住客人_旅游如何留住人

1.客人问完旅游线路没有了下文怎么办？

2.如何做深度旅游？

3.怎样才能做好旅游营销？

虽然说我跟你不是从事的一个行业，但是道路是相通的。虽然你是问的入住率，其实也是跟其他行业一样。

我的理解，用户分为两种：新用户和老用户。所以你要做的就是从这两个不同的部分入手。

吸引新用户：

主要是广告投入。针对你的用户群，譬如商务用户，大学的情侣用户，旅游的短期用户等等，推广不同的广告，吸引他们来。

留住老用户：

主要是让他们对你的旅馆有特别的印象。可能是服务好，可能是价格便宜，可能是有宽带，可能是隐私保护的好。这需要你对你们的特色做出一个定位。

我总结的流程：

1.用户分析。2.用户分析。3.用户分析。

第一个用户分析，需要得出的结论是，你的旅馆的定位。

你是针对什么用户来开这个旅馆的？旅游圣地？校园附近？金融中心？

第二个分析，需要得出的结论是，针对这批用户有什么吸引新用户的方法。

除了上面提到的广告，还有其他特殊的推广方式。几年前我去张家界，还被当地的士司机直接拖到某旅馆，相信是有分成的。

第三个分析，需要得出的结论是，这批用户对你提供的产品（服务）是否满意？

大量的问卷，客户离开时候的调查，电话回访，闲聊，等等。。一定要对不足的地方进行调整。

大概就是这些了。总结一句，用户至上。毕竟咱的行业都不是垄断的。呵呵。

客人问完旅游线路没有了下文怎么办？

“远方的客人请你留下来”，这首歌唱出了云南人热情好客的民风，用来形容抚仙湖 旅游 的现状也再合适不过。

游客人数十年翻了八倍 “留不住人”的尴尬没变

2018年，抚仙湖接待国内外游客首次突破千万大关，全年达1141.7万人次， 旅游 总收入也突破百亿，为101.9亿元。

资料显示，2008年的游客人数和 旅游 收入分别为140万人次和3.亿元，与十年前相比，如今的游客人数翻了8倍多，收入更是十年前的25倍。

高速增长的数据反映出来的，不仅是抚仙湖 旅游 的崛起，也是抚仙湖这些年来逐渐从“昆明人的后花园”转变为“全国人民的观湖露台”的趋势，以全国最好的一类水质为基础优势和观光载体，吸引了来自五湖四海的游客青睐，成为云南休闲 旅游 胜地与度天堂。

2019年12月，澄江正式撤县设市，在相关规划中，未来的澄江市被赋予了国际 旅游 城市、国际 健康 养生 城市、国际会议中心城市以及 健康 生活目的地的新定位， 旅游 、康养、国际会议，从这些抚仙湖的功能期许上我们可以看出，抚仙湖的雄心聚焦在了将匆匆过客转化为深度游和旅居客。

而这针对的正是抚仙湖 旅游 长期以来的“痛点”——留不住人。

虽然这些年抚仙湖的游客数量和 旅游 收入数据都很亮眼，但在游客停留天数这一关键数据上，抚仙湖却有点拿不出手，官方也很少公布此项数据，仅有去年玉溪媒体报道称，十一期间，抚仙湖、哀牢山红河谷 旅游 区以及通海秀山、古城片区受到广大游客的欢迎。一日游仍旧是游客的主要 旅游 方式，占游客总数的89.%。

与云南全省的平均数相比，抚仙湖“留不住人”的现象更显突出，据中投顾问发布的《2017-2021年云南 旅游 行业深度调研及投资前景预测报告》，云南接待一日游游客大约占比为46.1%，游客在云南的平均停留时间达到2.43天。

一位昆明本地人的说法也印证了这一状况，“抚仙湖游客季节性、时间性都比较明显，暑期和周末居多，去抚仙湖玩主要内容就是逛逛湿地公园、吃农家乐和一些简单的水上 休闲活动。”

另一方面，近年来抚仙湖环保越来越严，湖岸线绝大部分饭店、民宿、村庄等建筑已经拆除，最终要达到沿湖全面湿地化、生态化，100公里的湖岸线将构筑起一道保护抚仙湖的绿色屏障。 旅游 设施项目的减少，再加上原有配套产业规模较小、形态单一等问题，都是游客停留时间短的原因。

冠绝天下的山水 旅游 吸引来众多游客，要留得住人还需要 旅游 配套设施的完善，比如大型和多样化的游乐项目、充分挖掘世界自然遗产的潜力、全面的住宿和休闲度产品、创新的夜间 旅游 产品等等。

作为新晋的国家级 旅游 度区，抚仙湖要想充分激活潜在的 旅游 价值，形成核心竞争力和 旅游 的升级转型，出路在于 旅游 深度和体验的拓展。

因此，怎么想办法“把人留住”，就成为抚仙湖 旅游 变革最关键的一步。

打造具有国际国内影响力的文旅康养高地

其实，难以留住人的尴尬并不是抚仙湖独有，云南 旅游 禀赋虽然独步天下，但靠天吃饭的状况普遍存在，云南 旅游 “二次革命”针对的就是深度游、体验游的短板， 健康 生活目的地战略的提出，更是瞄准了把云南打造为具有国际国内影响力的文旅康养高地。

在大众 旅游 越来越趋向原生态、亲近自然，以及自驾游、户外游、乡村游、亲水游等 旅游 形式越来越流行的当下，抚仙湖凭借其一流 旅游 和靠近省城的交通优势，正日渐接过了延续全滇文化 旅游 魅力的迫切任务，抚仙湖文化 旅游 的深度开发也就呼之欲出。

近年来，来自全国的一大批实力开发企业，纷纷在抚仙湖沿岸“抢滩登陆”，在保护好沿湖生态环境的前提下，开发了一批具有国际水准的文旅项目。

与抚仙湖文旅产业开发热潮相对应的是，是当地大力发展抚仙湖深度游、体验游的决心，和打造下一个国内外知名 旅游 目的地的愿景。从目前抚仙湖 旅游 业发展态势来看，要实现“把游客留住”的目标，这批高水准的文旅项目，是抚仙湖 旅游 变革的关键触发者。

从四五年前开始，省内外知名开发商先后在抚仙湖边安营扎寨，截止目前，环湖文旅地产项目数量已达八九个之多，随着各个项目的开发进程推进，抚仙湖终于也到了崭露头角的时候，其中文旅业态最为全面丰富、最具有留住游客潜力的项目，毫无疑问是位于抚仙湖东北岸的云南寒武纪小镇欢乐大世界。

抚仙湖的全新IP

为何有这样的判断？首先要从抚仙湖文化 旅游 亟待解决的问题——辨识度不高，缺少独特性IP说起。

通过对的深度挖掘和市场需求的判断，云南寒武纪小镇欢乐大世界以自然山湖与寒武纪古生物化石遗产相结合的形式，融入具有世界影响力和文化科普价值的海洋大世界、动物大世界、寒武纪古生物化石等特色IP，填补了区域文旅开发的空白。

就拿正在开发的海洋大世界来说，32头海豚已经在抚仙湖畔生活了一年多，光是“去抚仙湖看海豚”这一条热搜，就已经吸引了众多的游客前来，与这些呆萌的海洋生物们零距离接触。

未来开园之后，项目还将增加海豹、鲨鱼等多种海洋生物，当然还会有更多种类的海洋生物落户抚仙湖，并配套海洋主题 、 美食 、商业、酒店等业态，仅这么一个欢乐海洋大世界，已经足够把游客们特别是小朋友的好奇心留在这里。

沿着山体自然坡度一路向上，出现在眼前的是已建成的澄江化石地自然博物馆，馆内藏品从5.4亿年前的寒武纪化石，到20世纪的现代生物标本都有，利用声、电、光、气、雾等高 科技 手段，集收藏、研究、展示、教育等功能为一体，让人大开眼界的同时，也能了解到不少关于地球生物的奥秘。该场馆已经建设完成，即将对外开放。

位于化石博物馆旁边规划的是动物大世界，该乐园与海洋大世界相呼应，未来这里将会有狮子、大象、长颈鹿、老虎、孔雀、金丝猴等来自全球多个州的多种动物，最受到游客欢迎的动物应有尽有，游客将会通过空中走廊观看到动物最真实的生活场景。

从玩了就走，到来了就留下

除了以上抚仙湖乃至全省独有的乐园及博物馆外，云南寒武纪小镇欢乐大世界结合抚仙湖生态优势，还规划了湖滨湿地公园、特色 旅游 小镇、国际马戏馆、高端酒店群、国际康养社区等完善配套版块，总规划面积超过万亩，建成后预计年客流量将达到约1500万人次。

云南寒武纪小镇欢乐大世界是综合性文旅项目，是未来抚仙湖把客人留下来的重要配套，整个项目以欢乐为主题，以乐园和文旅配套为载体，将来可以实现全家庭多天游玩度的目的地，真正将游乐、度、康养、 、亲子、 美食 等 旅游 及休闲需求做到完美体验。

项目目前已经开业的酒店除了翡翠湾酒店和海豚湾酒店外，还引入了铂尔曼酒店，这是度区内少有的国际品牌酒店，加上翡翠湾二期星海湾度酒店及后期规划的多个酒店，形成抚仙湖畔规模最大的系列高端酒店群，将为在此驻足的游客提供了高品质的度、餐饮、旅居服务。

对于那些被抚仙湖美景和欢乐大世界所吸引，想要长期旅居于此的游客们来说，项目也有包含洋房、小高层、公寓等产品在内的高端湖景度社区可供购房客户挑选购买，欢乐大世界无论自住度还是投资都是置业抚仙湖最好的选择。

值得期待的是，云南寒武纪小镇欢乐大世界虽然规模很庞大，但建设项目落地推进极为迅速，比如前面说到的海豚湾酒店、翡翠湾酒店，开业后已经是不少游客下榻之地，住在这里，不仅可以直面抚仙湖美景，可以与海豚嬉戏，并且近期内就可以亲身体验化石博物馆5.4年前的海底世界，未来海洋大世界、动物大世界、国际马戏馆、湿地公园、湖滨特色小镇都将陆续呈现。

美丽的抚仙湖畔，正是由于有了如云南寒武纪小镇欢乐大世界这样具有国际水准的高水平文旅项目的落地开发，抚仙湖才能真正实现“把人留下来”的愿景，而这也是实现高品质深度游、体验游的必由之路。

如何做深度旅游？

客人问完旅游线路没有下文了，是因为他不喜欢你介绍的这些线路。他没有下文了的情况下，你应该给他新的路线。新的旅游路线看看是否合适她。你应该找他，然后给他一介绍一下新的路线。看是否合适她。

怎样才能做好旅游营销？

“深度游”，简言之是指不同于传统的观光性旅游，它必须以足够的时间和精力，深入到某项主题旅游之中去，对某项专题或某一目的地进行深入的观察与了解。在这里，旅游者杜绝那种“走马观花、浮光掠影”式的旅游方式;杜绝那种“上车睡觉，下车看庙，对着镜头笑一笑”的初级观光模式;杜绝那种“匆匆到此一游，大量进店购物”的一般旅游程序。在这里，旅游者需要寻找对文化遗韵和民俗渊源的深刻感受，追求对自然美景和艺术风格的切身体验或对生存方式和生命本质的大胆探索。

一、发展深度旅游要把握的几个问题

多年来，各地在发展旅游时，一直在为“如何留住游客”而思索。显然，单一的观光游对于挖掘游客的消费潜力是有限的，而深度旅游为吸引多元客源、中高端客源营造了空间，它拓宽了旅游消费领域，从基本的交通、食宿、观光等，拓展到购物、休闲等，其提升旅游效益的意义不言而喻。

就旅游管理部门和旅游业者来说，在看到深度旅游带来巨大经济效益的同时，更应当关注发展深度旅游对旅游产品、旅游服务等各方面提出了新的，更高层次的要求。如果忽视了这些，不注重从内在品质和外部服务上全面提升，那么深度旅游就单纯地成为一个宣传口号和招揽客源的招术，深度旅游必然无法实现。从实际来看，提升旅游产品和服务层次涉及到方方面面的工作，但其中突出的有三个方面。

一要深入挖掘和突出文化特色。文化上的差异对旅游者最具有吸引力。深度旅游是在文化层面上的旅游,它依靠文化,反过来对文化又是一种开掘、展示和弘扬。在旅游过程中让客人能够充分体验到当地文化的差异性,这是在旅游发展中必须注重的问题，让他们能充分感受到不同文化的人文关怀、丰富内容和深刻内涵,这就要求在各个方面多做文章,而不仅仅是在景区开发上做文章。

二要着力提高游客的心灵满足感。深度旅游是一种知性的、以价值为取向的、能带给游客真正振奋体验的旅游，它与观光旅游的区别在于能够为游客提供高品质的旅游服务和较强的本土参与性。客人在旅游过程中有相应的参与度,甚至有极大的参与度,这才能达到一个深度体验，使旅游者尽可能体验到具有当地特色的人文与自然，感受由此带来的快乐。因此，为游客提供的服务要更富有个性化，更加注重旅游者的内心体验和心灵的满足。

三要转变刺激消费的方式。如何刺激旅游消费是一个现实的问题。从目前看，传统的观光旅游更多的把刺激消费的方式停留在带领游客进购物店、买土特产和纪念品的层面上，旅游的乐趣被购物割裂开了，对旅游者来讲这样的消费是一种被动消费，大多数旅游者对此较为抵触，有的甚至影响到整个旅游目的地形象。因此，在设计深度旅游产品过程中，要把创造深度消费方式作为一项重要内容纳入其中，通过不断设计精彩纷呈的旅游产品，激发旅游者的参与热情，尽可能的让消费与旅游形成一个有机整体，让旅游者产生主动消费的欲望。

二、深度游的三个维度

深度旅游不仅反映在时间维度和空间维度上，还反映在时空概念之上的实质性内容上。这样说来，适合深度旅游的旅游区应满足三大维度，一要时间充裕，二要空间纵深，三要内容丰富。三者缺一不可，相互依存。

1、时间延伸旅游的长度

所谓旅游时间充裕，需要一种平静的心态，把深度旅游当成一种生活方式。对于时间，我们习惯上说“时间就是效益”，但对于深度旅游，时间对于旅游者来说，不应成为一个紧要的元素，重要的是慢下来，休养生息，它的效益体现在修身养性，是精神上的、后发性的和长期的。

当然，对于旅游产品供应方仍旧存在一个效益的概念，从线上到线下，从旅游业到相关产业，留下旅游者的时间就等于增加了效益。在旅游区游玩3小时意味着旅游者要吃一餐饭，收入要从门票价值上翻一番;6小时意味着旅游者要住一宿，收入要从门票价值上翻三番。

深度旅游可以使效益增长变加法为乘法，亦即效益产生在门票外。对于旅游区来说，票位不如座位，座位不如床位。票位当然仅指门票，门票对于休闲旅游者在愉悦层面是相左的，起码是添堵的，无限制的旅游对于旅游者是一种精神上的解脱和释放;座位是让旅游者停下来，游中有憩，坐下来吃喝玩乐;床位是指住下来，把这儿暂时当成家，这不仅仅是一种旅游体验，而是把旅游当成一种真实的生活，甚至寻找一种心灵上的归宿，这种建立在生活基础上的旅游消费，其效益可想而知。

以深度旅游见长的迪斯尼乐园，曾引起一名来自法国南部名叫柯琳的游客，与丈夫及3个孩子在欧洲迪士尼乐园游玩3天之后发出感叹：“那就是个无底洞。每当我们游览一个地方时，总有孩子闹着要买东西。”这虽是旅游者的怨言，却从另一个侧面反映了深度旅游的诱惑力。这几年兴起的民宿旅游也是这种深度旅游的典型业态。

2、空间拓展旅游的宽度

空间有纵深要求，对于旅游空间，从区域上说，存在一个跨境联合、区域联合和全域化旅游问题。从产业上说，是景区产业融合发展问题;对于旅游区，在景区承载量的诸多方面，不仅仅是满足空间、设施、生态承载量，更重要的是秉持以人为本理念，在保证人身安全前提下，满足游客心理承载量和社会承载量。

对于跨境旅游和邻邦旅游，我国已推动“一带一路”旅游合作发展战略规划、中俄蒙三国的“茶叶之路”等。对于跨区域旅游，如：浙闽皖赣旅游经济圈、粤港澳旅游经济圈、陕宁蒙三省区的三省八市共推的旅游一体化等。对于全域化旅游，如：河南栾川、陕西汉中等，这涉及旅游产业+、城市+景区、城市+乡村、民+客+商+政等一系列问题。

与旅游区最密切相关的，还有旅游线路的设计问题，从旅游外部交通到景区内部游步道，都有一个统筹和布局，既要吸引人，又要留住人。

3、内容充实旅游的厚度

对于旅游内容，首先要有一个完整独特的产品体系，这涉及“吃、住、行、游、购、娱”和“商、养、学、闲、情、奇”旅游要素及拓展要素的更多项目和活动，只有旅游地项目内容丰富多样，游客才有更多兴趣体验和品味。

旅游地要充分利用文化内涵，把文化优势转化为旅游经济优势。要丰富充实旅游内容，紧紧围绕旅游业六要素，充实文化内涵，增加互动项目，延长旅游产业链。还应该合理安排丰富多彩有浓郁地方特色的民俗、民风等活动，做到游客参与、动静结合，留得住人、留得下客，在旅游项目中增加更多的文化元素，提高旅游的文化附加值，真正实现“观光型”到“体验型”，再到“寄居型”的升级进位。

深度旅游内容体验可以这样概括：观光以风景为王，度以服务为王，休闲以环境为王，以互动为王，生态以自然为王，康体以养生为王，产品以特色为王，产业以融合为王。

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每个人的家乡都有独特的魅力和故事，用适当的方式来让大家安利到家乡旅游，让更多人了解并爱上这片土地。具体来讲:

一、情感吸引——温情广告语。

一句充满人文关怀的温情广告语，最直接地吸引人们去体验一场幸福和团圆的旅游。游子归乡，与全家享受着时光的悠闲，在旅途中表达真诚的祝福。让游子感知回家的珍贵，享受团圆的美好，在充满温情的家庭游中，抚慰一年的辛劳疲惫。

二、优惠吸引——促销新手段。

团圆礼包、阖家欢套餐、温情折扣、年夜饭等促销手段，用这些专属的方式，去感染游子，以旅游纪念品为家人带去温暖。即便是赠送一张团圆全家福、一张署名的明信片，却是传递了人文关怀与故乡亲情，保存了可以永留的欢乐记忆。无论他们在天涯海角，都能够回忆一家团聚景区的美好瞬间。促销不仅仅是优惠，还要让游子们留住那些幸福时光。

三、体验吸引——产品与。

旅游产品的设计、营销的策划，都要充满浓郁的亲情和年味儿。具有浓厚文化气息的民俗秀、摆满过年美食的风味街、回首儿时快乐的冰雪场、全家合作的竞技赛等，让那些逝去的年味儿和传统习俗，重新焕发光彩，增加游子带着家人去消费的冲动。

四、服务吸引——宾至如归

旅游过的是喜气、图的是喜庆、玩的是快乐，这就为景区提出了更高的服务要求。提升享受年味儿的细节安排和周到热情的服务元素，将更容易促进人们消费。服务到位需要完善的服务体系做支撑，从场景氛围的营造，到人员合理配置的全方位把控，要让每一个场景和服务，都体现过大年时完美无缺的期盼。期期间的旅游服务，要让每个人始终挂着直抵内心的幸福和温暖。

五、品牌吸引——综合价值。

品牌就是形象、产品、服务在消费者心智当中形成的差异化的情感联想。拥有了以上的四个吸引，就建立了初步的品牌吸引。旅游消费会形成从产品纪念意义、喜庆程度、欢乐价值等满意度预判。只有通过品牌的综合吸引，才能够彰显旅游产品的体验价值，才能够让每个和谐团圆的家庭欢度团聚的时光。

总之，家乡就像一杯浓浓的咖啡，让出门在外的游子引起“每逢佳节倍思亲”的感觉；家乡就像一杯淡淡的清茶，家乡的人、物、景让每个人回味无穷；家乡又像一杯甜甜的果汁，满载了我童年的所有美好回忆，每每想起，心头总会激起一股暖流。