确保景区安全有序_景区确保游客安全措施有哪些

1.旅游应急预案

2.安全设施 安全系统怎样确保景区安全

3.有木有景区安全管理实施方案？

为保障广大游客有一个快乐、安全的旅游体验，我们需要做好安全防范工作。下面是懂视小编为大家整理的关于旅游安全的工作方案示例，希望对大家有用。

旅游安全工作方案一

各相关单位：

2017年春节将至，为做好2017年春节?黄金周?日旅游安全工作，继续实现?安全、秩序、文明、效益?的日旅游工作目标，全面提升桂林国际旅游胜地的良好形象，确保人民群众和游客度过一个欢乐、祥和、安宁的春节日，按照市日办和县委、县的要求做好春节日旅游安全接待工作，特制订本方案。

一、指导思想

全面贯彻落实党的、十八届三中、四中、五中、六中全会精神，严格按照、等同志对安全工作的要求，切实做好节日期间人员密集场所旅游安全的监督管理，加强各领域各行业安全隐患排查，落实各项防范措施，严防重特大事故发生。

二、组织领导

县日旅游工作领导小组负责全县春节日旅游安全接待工作的统一领导、统一协调。各成员单位按照各自的职责做好各项工作，要求安排好领导和工作人员值班并设值班电话，值班表在1月25号前报县日办公室(县日办设在旅游局办公室)。

今年春节日办执行主任为县旅游局局长粟小飞(1月27日-2月2日，手机：)，值班室设在旅游局办公室(值班电话：)，要求24小时电话畅通。

三、重点工作

(一)突出重点，全力做好日期间旅游安全工作

各有关部门要把旅游安全工作摆在突出位置，要按照《院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，保持高度的责任心和警惕性，坚决克服懈怠情绪，认真做好日旅游安全工作。按照《旅游突发公共应急预案》要求，认真组织安全演练，提高应急反应能力。要按照《xx县整顿和规范旅游市场秩序实施方案》要求，进一步强化旅游安全意识，加强部门协作，进一步落实安全责任制，强化安全监管，完善应急预案，确保我县日旅游市场安全有序。

1.要加强对重点部位的安全监管。重点检查全县旅游景区、旅游节庆活动、游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施、场所、危险路段，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。公安、交通运输等部门要加强对旅游用车的检查。

2.要加强对重点环节的安全监管。加强对各类旅游节庆活动的严厉查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。

3.要加强对旅游餐饮单位的检查，确保游客在各个环节的用餐安全，要加强对旅行社、导游的监管与培训，确保旅行社合法经营以及导游且切实履行旅游安全信息提示职责，做好食品安全卫生宣传。

4要加强安全教育和宣传。要加强对旅游从业人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发的认知和处置能力;加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。旅行社、景区、宾馆饭店、星级农家乐等要做好节日期间旅游安全宣传工作。

5.加强预警防范和应急处置准备。县公安局、旅游局、交通运输局、卫计局、气象局、车站等有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气、公共卫生等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，引导自驾车旅游和出境旅游等安全有序开展。各部门要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置能力，确保及时有效应对各类突发。查处监管，按照?谁主办，谁负责?和属地管理的原则，对于公开举办的大型集会和节庆活动，要严格审批报备制度。做到活动方案和应急预案同时报批，应急预案要责任落实、人员落实、措施落实。落实主办单位和场所管理者的责任，确保安全。重点做好全县旅游车辆和旅游道路等旅游交通、游览环节的动态检查和及时维护，增强各重点路段和道口的警示标识及警力部署，严历查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。

(二)规范市场秩序，提高旅游服务质量，营日旅游良好氛围

各旅游企业要倡导诚信经营和诚信服务，不得降低服务质量、服务标准和损害旅游消费者的其他行为发生。严厉打击抢团拉客、无证经营、索要小费、敲诈勒索游客等行为。在接待游客的各个环节，必须耐心细致周到，营造一个温馨、舒适、祥和的旅游环境。各旅游企业必须有专人负责管理游客的投诉工作，对游客的投诉要及时妥善处理，做好解释和安抚工作，避免引发纠纷。处理不了的，要及时报旅游主管部门。

(三)营造文明环境，坚决惩治不文明行为

强化文明宣传引导。各景区景点要开展文明旅游进景区活动，在景区景点主要出入口、游客中心、核心景点等位置设置?文明旅游?提示牌，引导游客自觉文明旅游。旅行社与游客签订的旅游合同中要增加文明旅游内容。强化文明旅游的行前宣传引导，导游人员要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时提醒、纠正游客的不文明行为，做文明有礼的游客，切实提高游客旅游的文明素质。

(四)做好旅游投诉处理

旅游部门要认真抓好2017年春节期间旅游投诉的受理和处理工作，对发生的投诉，必须立即进行处理，不得推诿和拖延。

(五)精心组织春节日旅游活动，充分发挥日的综合效应

各部门、旅游企业要针对春节旅游市场的特点，加大对各类旅游新产品的推介力度，极积组织推出一批具有本土特色、内涵突出、形式多样、参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游等日旅游产品。积极引导广大游客开展生态旅游、乡村旅游、文化旅游、休闲度旅游以及自驾游、自助游等个性化旅游活动，提升旅游服务质量。宣传部门要进一步重视和抓好春节日旅游的新闻宣传工作，指导新闻媒体加强宣传报道和市场引导。统计、旅游等有关部门以及各旅游企业要拓宽信息发布渠道，扩大信息服务面，及时全面掌握市场变化，有针对性地发布对公众有实用价值的出行信息，要实施好节日旅游信息一日一报制度，及时反馈市场信息。

(六)搞好内部管理

春节日期间，各旅游企业要抓好内部管理，搞好内保，做好防盗防窃防火工作。加强职工教育培训，提高职工素质。引导职工开展健康有益的文化活动，防止职工参与和进行违法活动。

四、工作要求

(一)宣传发动

各旅游企业要做好本单位的宣传发动工作，对春节日旅游工作进行全面部署，从思想上提高职工的认识，激励职工以饱满的精神投入到春节日旅游各项工作中。

(二)时间安排及要求

春节日旅游时间为2017年1月27日至2月2日，春节日工作日为节前5天至节后3天。要实行24小时值班制度，建

立健全通讯网和重大情况请示、汇报制度，并在2017年1月2

前将值班人员及值班电话报xx县日旅游工作领导小组办公室(旅游局办公室)。

(三)开展大检查。

各旅游企业在节前必须按要求开展好自查工作，对存在隐患的要及时整改直至合格。旅游局将于1月23日前对各单位进行检查。

(四)报送信息

各旅游企业要及时将节日期间的旅游接待情况报送旅游局，特别是旅游景区要将当天的接待人数于下午4：00前报旅游局。以便旅游局掌握情况，实施动态管理。

(五)节后总结

节日后两天内，各旅游企业要将本单位日旅游接待情况书面总结报县日办(旅游局办公室)。

xx县日旅游工作领导小组办公室

旅游安全工作方案二

为切实抓好游安全生产工作，有效防范和遏制重特大事故的发生，垦利县旅游局坚持?安全第一，预防为主，综合治理?的方针，不断筑牢?责任网、监管网、保障网?为内容的安全生产?三张网?，强化日常监管、狠抓，确保了全县旅游安全生产形势持续稳定。

一是加强组织领导，确保责任落实。进一步调整充实安全工作领导小组，完善旅游安全应急预案，与各涉旅企业签订旅游安全生产目标管理责任书，并要求各企业加强组织领导，制定周密的工作方案和应急预案，严格落实旅游安全生产工作主体责任、领导责任和管理责任，切实做到责任落实、预案落实、措施落实，确保广大游客生命财产安全。

二是加大监管力度，强化措施落实。加强对旅行社、星级饭店、A级景区落实旅游安全制度和安全措施的监管，督促旅行社做好旅行社责任险投保工作,签订规范有效的旅游包车合同，加强对计调、导游、领队的安全教育培训，建立健全应急预案并定期开展演练;配合有关部门做好星级饭店、A级景区等涉旅企业的安全管理，做到未获得卫生、质监、消防等部门认证许可或认证许可过期的涉旅企业，不被推荐、评定、复核通过相应等级资质;组织、实施旅游安全及应急救援教育和宣传，提高旅游从业人员安全素质和防护能力。

三是开展隐患排查，抓好整改落实。在全县旅游行业认真开展各项安全行动，通过明查、暗访的形式，对各涉旅企业的安全生产情况进行全面细致的检查，及时排查安全隐患，做到不留死角、不留盲区、不走过场，真正实现全覆盖。对排查出的安全隐患现场提出整改意见，下达书面整改通知，对安全隐患整改情况跟踪落实到位，严防旅游安全事故的发生。

四是强化应急值守，确保信息畅通。要求各涉旅企业强化应急值班值守，严格执行负责人到岗带班和关键岗位24小时值班制度，认真落实好安全防范措施，确保游客人身和财产安全，对发生或可能发生的各类灾害事故和异常情况，在妥善处置的前提下按规定及时报告信息，严禁拖报、迟报、漏报、谎报、瞒报，贻误处置问题的最佳时机，确保信息畅通、应急响应及时有效，确保旅游安全和服务保障各项工作取得扎实成效。

旅游安全工作方案三

如何做好旅游安全工作方案

一、加强宣传，指导培训，唱响旅游安全主旋律。认真开展旅游出行安全、游览安全、出境旅游安全等各类旅游安全宣传活动，促进全社会安全旅游意识提高。进一步加强对旅游从业人员的安全知识教育培训，积极开展对各旅游企业从业人员的安全知识、抢险知识、救援知识培训，提高旅游从业人员的业务素质及单独处理突发的应对能力。

二、完善制度，推行标准，保障行业规范运行。对全市旅行社安全管理规章制度的修订和完善情况进行摸底，在了解摸底情况的基础上，市旅游局根据全市旅行社实际情况，统一向全市旅行社推行系统的安全管理制度。近期，市旅游局分别和星级饭店、旅行社、杜氏旅游景区签订承诺函，并督促抓好层层分解和落实，实行安全生产?一票否决?制度，以增强生产安全工作的约束机制。

三、严格排查，督促整改，排除旅游安全隐患。专题部署中秋、古尔邦节、国庆及重大节庆活动等旅游的安全工作，指导和督促旅游企业深入细致地开展安全生产大检查。会同消防、质监、食品卫生等部门组成督查检查组，对我市重点景区、星级酒店和旅行社进行旅游安全隐患排查。截止目前，共督查旅游企业25次，排查一般隐患35项，已整改35项，整改率达100%。重点抓好旅游企业安全生产标准化建设工作，目前全市3家三星级以上的星级饭店都已基本完成安全生产标准化建设考核工作。重点加强对旅行社租车和《旅游合同》环节的安全监管，有效遏制重特大旅游交通安全责任事故发生。

四、改进作风，，推动旅游安全发展。探索新的管理和服务方式，规范旅游企业安全管理，以?旅游服务质量提升年?活动为契机，主动协调市消防、质监和食品药品监管部门深入我市旅游企业，进行上门业务服务，完善旅游企业的安全管理环节，进一步消除旅游企业在经营过程中所存在的安全隐患。

五、加强值守，畅通信息，做好旅游投诉咨询。在各法定传统节日期间，切实落实人员值班工作，坚持做到24小时值班，及时掌握安全生产动态，确保信息畅通并对突发和异常情况做到及时处理、如实上报。

旅游应急预案

随着旅游行业的快速发展，旅游安全已经日渐成为国民关注的焦点问题。为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加活动的圆满、愉快、顺利地完成，以下是小编为大家带来的旅游安全常识及注意事项，希望能给大家提供帮助，欢迎浏览阅读转发!

旅游安全常识

1、旅游者参加旅行社组团旅游应当和旅行社签订有效旅游合同，明确相关权利和义务，建议自觉投保旅游人身意外险。

2、随团旅游不得擅自离开团队单独活动，晚上或自由活动期间外出应结伴而行。

3、外出旅行忌带贵重物品，整个游程注意人身和财物的安全。

4、外出旅游应根据个人年龄特点和体质状况选择旅游线路和旅游项目等，并自带必备药品，以防不测。

5、外出旅游选择卫生和安全条件较好的饭店住宿，建议选择星级饭店、知名品牌饭店。

6、外出旅游注意卫生，到卫生条件较好的餐饮店用餐，用餐建议实行分餐制。

7、外出旅游应掌握预防疾病的基本常识，不到传染病疫区去旅游。

8、携带贵重物品入住饭店时，应及时在总台办理贵重物品寄存手续。离开房间须随手关门，并保管好钥匙。

9、入住饭店后需观察房间门后所张贴的安全疏散示意图，熟悉饭店内各安全通道的位置。

10、入住饭店勿在床上吸烟，勿在房间生火煮食、自接电线、电源。

11、入住饭店不得携带易燃易爆化学物品、有毒物品等违禁物品。

12、饭店发生火警时，切勿使用电梯，应迅速从最近的安全通道撤离。逃生时，用湿毛巾捂住口鼻，并匍匐前进，以免吸进浓烟。

13、在游程中应记住下榻的饭店名称和电话，以及乘坐的旅游车车牌号码，乘车乘船忌争先恐后。

14、从事水上项目活动，应穿戴救生衣或其他救生装备。

15、参加漂流、探险、蹦极、登山、缆车等危险性较大的旅游项目时，应严格遵守有关安全注意事项。患有、心脏病、高血压、痴呆症等病症的患者以及孕妇、老人、小孩或残疾人等不宜参加与身体状况不相适应的旅游项目。

16、外出旅游时遇雨天、山路、险坡等应注意行路安全。

17、景区(点)游玩时，应严格遵守景区(点)设置的安全提示和警示。

18、旅途购买食品时应注意食品卫生，防止发生旅途腹泻等疾病。

19、外出旅游发生意外安全事故，不要惊慌失措，应及时求助相关部门。

20、提倡文明旅游，注意自己言行举止，切忌惹事生非，提高自我保护意识。

旅游安注意事项

一、乘车(机、船)安全事项

1、游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船;要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女;切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。

2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。

3、游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶;不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。

4、游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品;否则出现遗失被盗旅行社概不负责。

5、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。

二、住宿安全事项

1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。

2、注意检查酒店为你所配备的用品(卫生间防滑垫等)是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，后果自负。

4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人;不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间;出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上;物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游;在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话;如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

6、遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼;镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走;大火封门无法逃出时，可用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

三、饮食卫生安全事项

1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。

3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。

4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。

5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一;若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。

四、游览观景安全事项

1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2、经过危险地段(如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等)不可拥挤;前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

3、游客登山或参与活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。

4、在水上(包括江河、湖海、水库)浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣;不单独前往深水水域或危险河道。

5、乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排;遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

6、浏览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

7、在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排赛车、、攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若游客坚持参与，请自行承担风险。

五、购物安全事项

1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。

2、要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式。

3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件;不要单独行动，不要前往管理混乱的场所。游客在购物、时、主要应防止、盗窃和抢劫事故的发生。

4、在景点内时，应根据自身的条件参与适应的项目;在自由活动期间外出活动不要单独行动，不要前往管理混乱的场所，不要参与涉嫌违法的活动。

旅游交通安全常识

乘船安全知识

1、关注天气变化，合理安排出行。天气恶劣时，如遇大风、大浪、浓雾等，应合理安排出行，或及时换乘其他交通工具，尽量避免乘船。

2、为了保证航运安全，凡符合安全要求的船只，有关管理部门都发有安全合格证书。出行时，为确保安全，不要乘坐以下船只。

(1)不乘坐无牌无证船舶。

(2)不乘坐客船、客渡船以外的船舶。

(3)不乘坐超载船或人货混装的船舶。

(4)不乘坐冒险航行船舶。

(5)不乘坐缺乏救护设施的船舶。

3、乘船时，不要携带易燃易爆等危险品上船。若发现有人将危险物品带上船只，应督促其交给管理人员作妥善处理。

4、上、下船时，一定要等船靠稳，待工作人员安置好上下船的跳板后，才能按工作人员的安排按次序上下，不得拥挤、争抢，不随意攀爬船杆，不跨越船档，以免造成挤伤、落水等事故。集体乘船，要听从指挥，学生集体乘船，要有老师带队。

5、上船后，找到座位坐下，然后要留意观察救生设备的位置和紧急逃生路径。了解救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和方法;通向甲板的安全通道;这样当紧急情况需要迅速撤离时，可以赢得时间自救。

安全设施 安全系统怎样确保景区安全

旅游应急预案范文

　在现实生活或工作学习中，保不齐会出现一些突发，为了尽可能减小事故造成的不良影响，常常需要预先准备应急预案。你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗？以下是我为大家收集的旅游应急预案范文，希望对大家有所帮助。

旅游应急预案1

　一、安全应急预案指导方针是：

　“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发做到“早发现、早报告、早处置”。

　二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队

　安全应急领导小组组成人员：

　组长：梁星（集团总经理）

　副组长：杨宏兵（景区经理）

　童光岩（景区总经理）

　赵富军（集团安保部经理）

　成员：周志军（景区主管）

　童宁（景区安保部经理）

　董志学（景区主管）

　安全应急值班电话（24小时）：xxxxxxx

　安全应急救援分队组成人员：

　杨宏兵（安全应急救援队队长）

　全体安全应急救援分队队员（共11人，附名单）

　三、应急处置程序：

　1、发生情况和报告

　一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等部门。

　2、出发救援

　安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。

　安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。

　3、现场处置

　⑴情况报告

　应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。

　⑵抢救伤员

　应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。

　⑶保护现场

　设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常

　⑷疏导游客尽快撤离危险地段。

　⑸协助有关部门对事故进行调查。

　4、信息汇总

　应急处置信息中心设在集团办公室

　四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，参加统一指挥的突发应急救援工作。

　五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。

　六、工作总结

　每次实施突发应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。

旅游应急预案2

　为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作。最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规、结合我市旅游业的具体情况，制定本预案。

　一、指导思想

　旅游安全要始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“统一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，认真落实以防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发为主要内容的安全岗位责任制。要把“五一”、“十一”、“春节”黄金周和重大节庆期间的安全防范作为重点。积极主动地会同公安、消防、交通、卫生、防疫等部门对旅游企业的安全工作进行指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。

　二、旅游景区（点）重特大安全事故应急预案要点：

　1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施，严格执行操作规程，确保游客生命财产安全。

　2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。

　3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。

　4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、客运索道、缆车、大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在旅游黄金周来临之前，必须进行全面检查，确保各种机械设备、设施正常运转。

　5、凡遇恶劣天气和设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客运索道、缆车、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，同时注意山顶岩石陨落，防止意外伤害事故的发生。

　（二）旅行社重特大安全事故应急预案要点：

　1、必须按时足额投保旅行社责任保险，切实保障旅行社和游客的合法权益，在与旅游者签订旅游同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。

　2、制定和实施旅游活动中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接制度。

　3、周密安排旅游团队的行程和路线，认真考虑可能影响旅游安全的诸多项目因素，制定并执行旅游者住宿就餐的规章制度。

　4、选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队）、技术性能合格、证照齐全有旅游客运资质的车辆、责任心强和技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证照不全、存在安全隐患、特别是社会闲散车辆和农用车辆运营旅游团队。

　5、组织登山、探险、航空、煤矿等特殊项目和组织学生、老年旅游及大型群体旅游活动时，必须事先制定周密的旅游安全保护和急救措施，对道路、项目和运载工具的安全情况进行细致考察。

　6、导游人员必须掌握一定的旅游安全常识，一旦发生旅游安全事故，应立即取紧急措施，拨打紧急救援电话。

　（三）旅游星级饭店重大安全事故应急预案要点：

　1、制定并实施安全管理规章制度和防范措施，依法严密做好消防、治安、卫生、防疫、防火工作。

　2、按照有关要求配备自动报警、自动灭火消防安全设施、闭路监控系统、防盗报警系统。

　3、在服务区域内必须设置紧急情况疏散标志、应急照明灯等设施，常年保持各安全道路的畅通。

　4、客房必须配置紧急情况安全疏散示意图、安全管理事项的说明要求以及防火、防盗、防意外伤害等设施，保证入住宾馆的人身、财务安全。

　5、餐厅、厨房、酒吧、咖啡厅必须符合卫生防疫标准要求，严格消毒制度，保持清洁卫生，服务人员身体健康。严格供货渠道，杜绝冒伪劣、超期变质、不符合质量要求的饮食产品流入饭店，禁止外来闲散人员进入食品库房和厨房，防止食物中毒事故发生。

　（四）旅游汽车重特大安全事故应急预案要点：

　1、各旅游汽车公司（车队）和配备旅游车辆的旅行社，要根据有关法律法规和国家标准或行业标准，建立健全旅游客运车辆安全管理的各项规章制度和车辆运营的安全防范制度。

　2、建立对驾驶员进行安全教育和培训制度，使其自觉遵守交通法规，安全操作行驶，合理掌握车速，确保行车安全和乘客的人身安全。

　3、严格禁止驾驶员在执行游客运营任务中疲劳驾驶、酒后驾驶、空挡滑行、违章行驶等违规行为。

　4、制定并严格实施对旅游车辆的日常安全和检查制度，坚持出车前、行驶中和收车后的一日三查制度，保证车辆技术状况完好，严禁旅游车辆带故障运行和报废车辆运营游客。

　三、特重大事故应急救援

　旅游安全事故发生后，现场人员应立即拨打公安、卫生、交通、旅游、保险等部门的应急救援电话和报告本单位负责人，迅速取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿。

　市旅游局接到一般、重大、特大事故报告后要立即报告人民、旅游局和有关部门。

　旅游安全事故发生后，涉及的事故单位负责人和旅游等有关部门的负责人，要立即赶赴事故现场，实施应急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。在公安部门人员未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。

　旅游伤亡事故发生后，有关单位应当在及时组织救护的同时，检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码或号码以及国内外的保险情况，并进行登记。对死亡的，应当注意保护好遇难者的遗憾、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，逐项登记造册。

　四、旅游重特大安全事故的报告制度及主要内 容：

　特大旅游安全事故发生后，事故单位要在24小时内写出书面报告，以电传或其它快捷方式报送有关部门，事故报告应包括以下内容：

　1、事故发生的时间、地点、事故接待单位与事故有关的其它单位。

　2、事故发生的主要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估算。

　3、事故发生原因的初步判断。

　4、事故发生后取的措施及事故控制情况。

　5、事故报告单位及值班联系人员、电话、传真。

　五、加强旅游安全工作的监督管理

　（一）各级旅游管理部门应定期召开行业安全管理工作会议，分析、部署旅游安全工作，对会议确定的重大安全事项形成纪要。确保各项措施必须严格实施和进行检查，认真抓好落实，并将旅游安全实施情况上报有关部门。

　（二）各级旅游管理部门应当同有关部门，在旅游旺季和“春节”、“五一”、“十一”日旅游黄金周开始前，对各旅游企业单位的安全状况，特别是容易发生重大旅游安全事故的单位及设施、设备、旅游经营场所、应急措施及应急准备等事项工作进行严格的督促检查，排查重大危险源，坚决防止群伤群亡事故的发生。

　（三）各级旅游管理部门和旅游景区（点）组织的割裂大型旅游节庆等群体性活动，必须事先制定旅游安全保护方案及应急措施、紧急救援预案，对道路、活动场所、项目的安全情况进行细致考察和考核，严格实行监督检查，并报有关部门备案。

　（四）旅游行业要继续大力开展爱国卫生运动，把爱国卫生运动作为旅游行业的一项长期任务来抓，并纳入日常管理和工作范畴，一手抓旅游经济发展，一手抓环境卫生治理，主要领导负总责，主抓主管，实行目标责任制，划分卫生责任区，责任到人，有标准要求，有安排部署有督促检查，有具体工作落实，深入持久、扎实有效的`继续把爱国卫生运动开展下去，真正树立起自治安全卫生旅游环境的新形象。

　六、建立旅游业安全预防长效机制

　按照《传染病防治法》、《突出公共卫生应急条例》等有关法律法规，结合产业实际，以创造安全、健康旅游环境为目标，积极与医疗、卫生、防疫、交通、消防、公安等部门密切协作，研究建立旅游健康和治安。交通管理长效防范机制，建立起法制化、制度化、规范化的严密防御体系，将各项安全防范措施，由应急状态转向常规依法防控、科学防治。要实现各项旅游业的基本要求，要实现旅游业的可持续发展，就必须把安全和健康作为旅游经营的第一要务。要建立防治结合的安全长效机制，才能不断增强旅游业应对各类突发的能力，确保我市旅游业健康、持续发展。

旅游应急预案3

　为全面确保本次旅游安全，防范旅游安全事故发生，保障本校教职员工在旅行中的人身、财物安全，保证本次旅游业圆满成功，积极应对可能发生的安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少保障人身安全和财产损失。根据有关旅游安全管理的法律、法规，结合我校本次旅游具体状况，制定本预案。

　一、指导思想

　贯彻安全第一，预防为主的方针，坚持以人为本，统一领导，分级管理，谁主管谁负责的原则，认真落实安全岗位责任制。要把防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共突发为主要内容的安全防范作为重点，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。

　二、组织机构与职责

　1、xxxx中学校旅游安全领导小组

　组长：

　副组长:

　小组成员：各年级处室中层领导

　2、救援工作组及其职责

　①现场指挥组：校旅游安全领导小组

　现场指挥组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。

　②医疗救护组：校医室人员

　事故发生后，在校安全领导小组领导下，由校医室人员组成现场救援组，保证足够的氧气瓶，配备必要的救护器械，对现场一般伤员进行急救；遇到问题及时解决，组织协调转诊收治。

　③物资保障、服务组：总务处和校办

　负责应急救援物资供应保障，按照指定的救援方案，安排救护器材和物资，及时拨付处理事故所需的应急资金负责全体教职工的生活保障；保证人员有充足的食品和生活用品。

　三、旅游日程及人员状况：

　1、日程：

　9月10日下午4：40乘火车-9月11日早6：30到达xx

　9月11日活动在xx市，中午乘车晚上到达xx

　9月12日参观国门、游览xx湖，中午乘车返回xx市，晚上6点返回xx市。

　9月13日早8点到达xx市，结束愉快旅程。

　2、人员：

　全校参加旅游共计268人，分成六组，每组各一名导游，一名中层领导干部负责管理。

　四、要求：

　1、召开旅游安全工作会议，宣布成立校旅游安全领导小组。

　2、统一思想、统一认识，强调各年级各处室教职员工要服从指挥，不单独行动。

　3、中层以上领导认真学习校旅游安全预案，掌握处理办法。

　4、发生事故做到及时逐级上报。

　五、内容。事故发生后，本处室年级领导应做到：

　（一）、交通事故

　1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，立即通知校医，拨打120急救电话，同时上报校安全领导小组。组织现场人员迅速抢救受伤的成员，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

　2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

　（二）、治安事故

　1、保护成员人身及财产安全。上报领导小组并拨打110报警。

　2、稳定相关人员情绪。

　3、协助领导做好善后工作。准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

　（三）、火灾事故

　1、立即报警

　2、迅速通知领队及全团旅游者；

　3、配合工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

　4、引导自救：

　a、不使用电梯；

　b、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；

　c、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；

　d、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；

　e、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；

　5、协助处理善后事宜。应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院。

　（四）、食物中毒

　1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

　2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。

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有木有景区安全管理实施方案？

应从以下四个方面着手：

一、旅游安全文化建设

及时对游客加强安全文化宣传教育。加强法制教育，引导游客遵纪守法；加强道德宣传教育，引导游客礼服谦让；加强防火防盗宣传教育，告诫游客管理好火源火种，在林区不要抽烟，保管好自己的财物。要充分发挥处在工作最前沿、与游客接触最紧密的旅行社导游员、车辆驾驶员、宾馆服务员等的宣传优势，要求他们在宣传景区景点时，必须宣传安全知识、告知安全事项，提醒游客安全旅行。同时，充分利用景区旅游服务系统、环保客运车载电视等，向游客进行安全知识的宣传。

二、旅游安全设施建设

防护设施规范化。在车行道路危险点段必须设置防撞墙、警示桩、反视镜等；在行人游道危险点段必须设置防护栏杆，防护栏杆的制作、材料和高度等要规范。

游览设施标准化。索道、观光天梯、无轨电车、环保客车、游船、游艇等游览设施必须符合国家安全标准，景区要定期对游览设施进行检测、检修和维护。职能部门要按有关技术和安全要求，对游览设施准确核定载客人数、承载重量、运行速度等，并要求旅游接待单位严格遵照执行，确保安全运营。

监控设施信息化。加强对景区游览设施及部分景点危险点监控系统的设置，力争实现对景区及游览设施全方位、全天候的信息化监控，对可能出现的安全隐患达到自动监控、自动识别、自动报警的信息化要求。

救援设施现代化。根据景区的类型和旅游产品项目的特点，合理设置旅游救援设施，尽量保证设施在使用上符合高效的原则。

三、旅游安全隐患排查整治

要根据全年不同时期旅游活动的特点和旅游安全管理工作的要求，针对重点时段、重点区域的旅游安全管理重点，深入开展旅游安全，确保旅游活动安全有序。

按照主导，部门联动的要求，开展安全隐患。如，交警、交通、公路等部门要重点整治旅游客运车辆带故障运营、超载、超速运行、驾驶员酒后驾驶、疲劳驾驶等危及旅游者人身安全的行为，切实保障旅游车辆的安全运行。公安、食品药品监管、卫生、工商、物价等部门要着重加强对防丢失被盗、防食物中毒、防欺诈游客等的监督检查。

四、旅游安全事故应急管理

科学制订应急预案。部门、景区管理部门要针对旅游地可能发生的安全事故，按照“以人为本、救援第一”、“属地救护、就近处置”的原则，科学合理的制定事故应急预案及疏散避难预案。

建立固定应急队伍。部门、各旅游景区管理部门要结合自身制定的应急预案，建立健全应急管理领导组织和应急救援队伍，根据旅游安全事故的性质和等级开展相应的应急救援工作。

经常进行应急演练。部门、各旅游景区管理部门要定期、不定期组织应急队伍进行应急救援演练，增强各级应对突发旅游安全事故的能力，熟练掌握应急方法和应急组织程序，确保应急救援工作及时、迅速、高效。

建立旅游安全风险基金制度。要求旅游企业向职能部门缴纳一定数目的安全风险基金，主要用于事故应急救援、事故善后赔偿，以此进一步鞭策、督促旅游企业抓好安全工作。

一、贯彻"谁主管、谁负责"的原则，把景区安全工作纳入各级领导的职责范围，实行安全工作领导负责制，工作人员岗位责任制，把安全工作任务落实到各部门、责任落实到每个员工，与岗位职责挂钩，使景区上下形成合力，把各种安全工作制度、防范措施落到实处，努力创建平安景区。 二、景区各位工作人员要严格执行国家旅游总局制定的《风景名胜区工作人员道德规范》、《旅游管理条例》。 三、经常开展安全教育，提高员工安全意识和防范能力。同时，要加强对员工的文明卫生习惯教育和纪律教育，使他们能自觉遵守景区的各项规章制度，确保景区安定。 四、切实加强景区员工的生活、卫生、安全的管理，严格执行安全保卫制度。要高度重视安全工作，做到防火、防盗、防毒、防破坏，责任落实到人。值日人员要具体、全面负责当天景区的生活、卫生、安全的管理和教育工作，发现问题，及时教育，提高游客的防范意识，为旅客提供安全、舒适的环境。严禁外来人员随意进出景区，以防事故发生。 五、严格执行《食品卫生法》，确保食堂、餐厅等生活场所的饮水、饮食的卫生安全。饮食安全工作要指定专人负责，责任到人、奖罚分明。总务处对食堂、餐厅经常进行检查，发现问题，及时整改。 六、景区卫生管理要制订《景区卫生工作条例》执行。管理部门要按规定定期对员工进行体验，建立员工健康档案。要定期对员工进行健康知识教育。 七、各景区按确需组织员工定期集中学习。对安全措施不到位、不落实的场所要禁止游客前往。一定提高安全意识，克服麻痹思想和侥幸心理以防万一。 八、景区设施维护及公共设施的维修与管理由总务处负责实施，要求定期检查，及时维修，排除隐患，确保安全。